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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Abmessungen
F: Ist mein Kind aus seinem R82 Produkt herausgewachsen bzw. ist dies noch gro? genug?

A: Sie finden die Abmessungen aller R82 Produkte im Katalog und auf unserer Homepage. Der erste Schritt ist die Überprüfung, ob ihr R82 Produkt angepasst bzw. eingestellt werden kann, vergleichen Sie hierzu die Abmessungen Ihres Produktes mit den Maßen in der Tabelle. Das Kind sollte auf einem flachem Untergrund liegen, um möglichst exakte Ergebnisse zu erhalten. Wenn eine Möglichkeit zum Wachstum des Produktes durch eine andere Einstellung gegeben ist, finden Sie dies in der Bedienungsanleitung. Wenn das Produkt zu klein sein sollte, kontaktieren Sie bitte Ihren Arzt, Therapeuten oder Fachhändler zur Unterstützung.


Fehlfunktion
F: Mein Produkt funktioniert nicht einwandfrei, was kann ich tun?

A: Wenn Ihr Produkt nicht einwandfrei funktioniert, sollten Sie es nicht nutzen bis der Fehler gefunden oder die Ursache behoben ist. Als erstes sollten Sie nachschauen, was der genaue Fehler bzw. Grund ist. Manchmal ist es möglich, dass ein Sicherheitsverschluss eingerastet ist, der verhindert, dass Anpassungen oder Veränderungen gemacht werden können, in diesem Fall ist das Produkt nicht defekt. Die Bedienungsanleitung für jedes Produkt ist sehr klar und eindeutig und Sie können in den jeweiligen Abschnitten für Ihr Problem die jeweilige Lösung finden. Wenn Sie die Lösung für das Problem nicht finden, informieren Sie bitte Ihren Fachhändlern und geben Sie diesem eine exakte Beschreibung das Problems, damit er einen schnell helfen kann. Oft ist es hilfreich ein Foto zu machen und es per email an den Fachhändler zu schicken, um das Problem zu verdeutlichen, so kann er Ihnen einfacher und schneller helfen.


Produkt: Defekt bzw. Bruch
F: An meinem Produkt ist etwas gebrochen, wenn kann ich informieren?

A: Der Lösungsweg für Reparaturen kann von Region zu Region bzw. Land zu Land etwas unterschiedlich sein. Um sicher zu stellen, dass Sie die schnellst mögliche Lösung für eine Reparatur bekommen, sammeln Sie möglichst viele und exakte Informationen (am besten mit Fotos per email) und geben Sie diese an Ihren zuständigen Fachhändler weiter. Dieser wird sich um eine schnelle Lösung in Zusammenarbeit mit R82 kümmern.


Produktempfehlungen
F: Woher weiß ich welches Produkt mein Kind benötigt?

A: Die Wahl des richtigen Produktes für Ihr Kind benötigt Zeit und die richtige Beratung. R82 arbeitet weltweit mit Experten für Rehabilitation zusammen, um Produkt zu entwickeln, die den klinischen, funktionellen und optischen Ansprüchen gerecht werden. Ihre Therapeuten sind normalerweise die richtigen Personen, um das richtige Produkt für Ihr Kind zu finden.  Ihre Therapeuten erkennen die Bedürfnisses Ihres Kindes und ermitteln den Bedarf sowohl für den therapeutischen Erfolg als auch für die Ziele im täglichen Leben. Unser Berater arbeiten mit Ihren Therapeuten zusammen und besprechen die Umsetzung der besten Lösung für Ihr Kind.



F: Welche Messe bzw. Ausstellungen empfehlen Sie?

A: Natürlich empfehlen wir die Ausstellungen an den R82 teilnimmt und Sie uns finden werden. Es gibt eine größere Anzahl an nationalen und regionalen Messen und Ausstellungen über das Jahr verteilt. Wenn Sie an einen speziellen Produktbereich interessiert sind, senden Sie uns bitte diese Information per email. Unser R82 Team wird Ihnen die gewünschten Informationen zu kommen lassen.

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